THỦ TỤC LÊN MÁY BAY
1. Thời gian làm thủ tục lên máy bay
Quý khách phải đến sân bay sớm trước giờ chuyến bay khởi hành để có một khoảng thời gian cần thiết đủ để hoàn thành các thủ tục hành chính và thủ tục lên máy bay.
Quầy làm thủ tục lên máy bay của chúng tôi mở cửa hai giờ trước giờ chuyến bay khởi hành. Thời gian làm thủ tục có thể thay đổi tại các sân bay khác nhau và theo chuyến bay cụ thể. Trong mọi trường hợp, chúng tôi bảo lưu quyền từ chối chuyên chở Hành khách nếu Hành khách làm thủ tục lên máy bay trong vòng 30 phút trước giờ khởi hành chuyến bay.
Chúng tôi bảo lưu quyền không cho phép Quý khách làm thủ tục lên máy bay mà không phải chịu bất cứ trách nhiệm nào và không phải hoàn lại tiền vé cho Quý khách trong các trường hợp sau:
Nếu Quý khách đến làm thủ tục lên máy bay sau khi quầy làm thủ tục đóng cửa;
Nếu Quý khách không có giấy chứng minh hợp lệ hoặc không xuất trình được các giấy tờ để nhận dạng bản thân cho nhân viên của chúng tôi;
Nếu Quý khách không có các giấy tờ hợp lệ, giấy phép, visa cần thiết cho chuyến đi đến một nơi hoặc một nước cụ thể;
Nếu Quý khách chưa thanh toán đầy đủ bất kỳ khoản tiền vé máy bay nào hoặc bất cứ khoản phí hoặc lệ phí nào khác cho chúng tôi;
Nếu Quý khách hành hung nhân viên của chúng tôi hoặc gây mất trật tự tại quầy làm thủ tục hoặc lăng mạ nhân viên của Jetstar Pacific Airlines chúng tôi bằng lời nói hay hành động;
Nếu nhà nước hoặc các cơ quan có thẩm quyền khác ngăn cấm việc Quý khách làm thủ tục hoặc không cho phép Quý khách lên máy bay;
Nếu theo nhận định của chúng tôi, Quý khách đang trong tình trạng say rượu hoặc rõ ràng đang ở trong điều kiện sức khỏe rất xấu; và/hoặc
Nếu theo sự nhận định của chúng tôi, Quý khách không có tình trạng sức khỏe phù hợp để đi máy bay hoặc điều kiện sức khỏe của Quý khách gây nguy hiểm hay đe dọa đến sức khỏe của Hành khách khác.
2. Yêu cầu làm thủ tục lên máy bay
Xuất trình Xác nhận đặt chỗ, hoặc Mã số xác nhận, hoặc Vé và mọi giấy tờ cần thiết cho chuyến bay và các loại giấy tờ có thể chấp nhận được để xác nhận nhân thân khi làm thủ tục lên máy bay
Đối với em bé không có chỗ ngồi riêng, giấy tờ chứng minh em bé đó dưới hai (2) tuổi có thể được yêu cầu xuất trình(giấy khai sinh). Nếu Quý khách không cung cấp các giấy tờ cần thiết cho chuyến đi và loại giấy tờ xác định nhân thân khi làm thủ tục lên máy bay, Quý khách sẽ không được phép lên máy bay.
Đối với tất cả các chuyến bay quốc tế, Hành khách phải có các giấy tờ cần thiết, theo ý kiến của Hãng vận chuyển, phù hợp với quy định áp dụng cho việc nhập cảnh của Hành khách đó Tại địa điểm đến. Khi làm thủ tục, chúng tôi sẽ cấp cho Quý khách thẻ lên máy bay và Vé hành lý cho Hành lý ký gửi. Đề nghị Quý khách giữ các giấy tờ này trong suốt Hành trình.
Lưu ý: Quý khách phải có mặt tại cửa lên máy bay ít nhất hai mươi lăm (25) phút trước giờ máy bay khởi hành.
3. Hành khách không đến làm thủ tục
Nếu Quý khách không đến làm thủ tục lên máy bay đúng giờ hoặc không lên máy bay vào thời điểm khởi hành, thì khoản tiền vé máy bay mà Quý khách đã trả sẽ không được hoàn lại vì bất kỳ lý do nào. Máy bay sẽ không chờ Quý khách nếu Quý khách có mặt tại cửa lên máy bay muộn
QUY ĐỊNH VỀ HÀNH LÝ
Với 2 hình thức sau
1.Hành lý miễn cước - Hành lý xách tay
Đối với Hành khách là em bé (dưới 02 tuổi) không chiếm chỗ trên chuyến bay thì không được hưởng tiêu chuẩn hành lý xách tay miễn cước.
Loại giá vé Economy Starter (bao gồm Starter Plus và Starter Max) không bao gồm tiêu chuẩn hành lý ký gửi, trừ khi Quý khách trả tiền để mua tiêu chuẩn hành lý ký gửi.
Hạn chế đối với Hành lý xách tay
Tất cả Hành lý xách tay phải tuân thủ các hạn chế về cân nặng và kích cỡ áp dụng. Quý khách không được phép mang trong Hành lý xách tay dao, vật dụng sắc nhọn hoặc vật dụng dùng để cắt thuộc bất kỳ loại nào hoặc bất kỳ kích cỡ nào, cho dù các vật dụng đó làm bằng kim loại hoặc vật liệu khác, kim đan len hay đồ thể thao. Các đồ vật trên cần được đóng gói cùng Hành lý ký gửi của Quý khách. Các vật dụng trên không được để trong Hành lý xách tay hoặc trong người của Quý khách. Nếu có, các vật dụng này sẽ bị tịch thu và không hoàn trả lại. Hành khách mang trong người kim tiêm dưới da phải thông báo tại các điểm soi chiếu. Khi có thể, phải xuất trình các giấy tờ hoặc giấy chứng minh tình trạng sức khỏe của Quý khách. Dược phẩm mang theo phải có nhãn in chuyên nghiệp, nêu rõ tên dược phẩm hoặc tên nhà sản xuất hoặc có nhãn dược phẩm đi kèm. Hãy liên lạc với Hãng vận chuyển nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với các mặt hàng mà chúng tôi từ chối vận chuyển và không được vận chuyển như Hành lý ký gửi
2. Hành lý ký gửi
Hàng hóa không chấp nhận hoặc được chứa trong Hành lý
Chúng tôi bảo lưu quyền từ chối vận chuyển Hành lý hoặc các mặt hàng tìm thấy trong Hành lý sau đây:
Hàng không được đóng gói đúng quy cách trong vali hoặc trong thùng kiện phù hợp để đảm bảo vận chuyển an toàn với sự cẩn trọng thông thường;
Hàng gây nguy hiểm cho tàu bay, Hành khách hoặc tài sản trên tàu bay đã được quy định trong Quy định hàng hóa nguy hiểm của Tổ chức hàng không dân dụng quốc tế (ICAO), Hiệp hội vận chuyển hàng không Quốc tế (IATA) và trong Điều lệ vận chuyển;
Hàng bị cấm chuyên chở bởi luật, quy định hoặc lệnh áp dụng của quốc gia hoặc quốc tế;
Hàng mà theo ý kiến hợp lý của chúng tôi là không phù hợp với việc chuyên chở do trọng lượng, hình dáng, kích cỡ hoặc do đặc tính của chúng;
Hàng dễ vỡ hoặc dễ hư hỏng;
Động vật sống hoặc chết;
Thi hài người hoặc động vật;
Đồ hải sản tươi sống hoặc đông lạnh hay các loại thịt với điều kiện là chúng chỉ được phép mang lên máy bay dưới dạng Hành lý xách tay nếu chúng tôi thấy là đã được đóng gói phù hợp; (chỉ những thùng xốp và/hoặc thùng đông lạnh có đựng thực phẩm khô/không dễ hư hỏng được phép làm thủ tục sau khi các cơ quan có thẩm quyền đã kiểm tra nội dung bên trong. Nếu Hành khách từ chối việc kiểm tra, thì chúng tôi có quyền từ chối việc vận chuyển Hành lý của Hành khách);
Súng và đạn dược;
Chất nổ, khí gas dễ gây cháy hoặc không gây cháy (như bình xịt phun sơn, chất butan, thiết bị nạp hộp quẹt), khí làm lạnh (như thiết bị lặn, chất nitơ), chất lỏng gây cháy (nước sơn, chất pha loãng, dung môi); chất rắn gây cháy (như hộp quẹt, bật lửa); chất oxy hữu cơ (như nhựa, chất dẻo); chất gây ngộ độc, gây lây nhiễm (virut, vi khuẩn); chất phóng xạ (như kim loại phóng xạ); chất ăn mòn (như axit, kiềm, thủy ngân, nhiệt kế), chất có từ tính, chất oxy hóa (như chất tẩy trắng);
Vũ khí như súng cầm tay, kiếm, dao và những mặt hàng tương tự phải chịu sự kiểm tra như Hành lý ký gửi theo toàn quyền quyết định của Jetstar Pacific Airlines. Những thứ này không được phép mang lên máy bay vì bất kỳ lý do gì.
Nếu chúng tôi phát hiện Quý khách mang các mặt hàng bị cấm trên, chúng tôi có thể thực hiện bất kỳ biện pháp nào mà chúng tôi cho là hợp lý, bao gồm cả việc tịch thu những mặt hàng đó mà không cần thông báo cho Quý khách. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất hoặc Thiệt hại đối với bất kỳ mặt hàng bị cấm nào nếu chúng được mang lên máy bay mặc dù đã bị cấm.
Hàng hóa có giá trị và dễ vỡ
Quý khách không được phép để những đồ vật sau trong Hành lý ký gửi:
Đồ dễ vỡ, mỏng manh, dễ hư hỏng
Máy tính
Đồ vật giá trị đặc biệt như tiền, đồ trang sức, đá quý, vàng bạc
Giấy tờ có giá, cổ phần, cổ phiếu và các loại giấy có giá khác
Thiết bị điện tử ví dụ như máy quay phim, thiết bị video
Hàng hóa thương mại hoặc tài liệu kinh doanh
Đồ cổ
Hộ chiếu và giấy tờ đi lại khác.
Hãng sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự bất tiện nào hoặc thiệt hại nào mà Quý khách phải chịu nếu Quý khách không tuân theo các yêu cầu của chúng tôi và vẫn để những đồ vật trên trong Hành lý ký gửi.
Quyền kiểm tra
Để bảo đảm an ninh và an toàn, chúng tôi có thể yêu cầu kiểm tra Quý khách, kiểm tra bằng tia X-quang hoặc các hình thức soi chiếu khác để kiểm tra thân thể hoặc Hành lý của Quý khách. Chúng tôi bảo lưu quyền kiểm tra Hành lý của Quý khách trong trường hợp không có sự hiện diện của Quý khách nếu Quý khách không có mặt tại thời điểm kiểm tra, nhằm mục đích xác định Quý khách có giữ hoặc Hành lý của Quý khách có chứa bất kỳ hàng hóa nào bị cấm hoặc không được chấp nhận mang lên máy bay hay không. Nếu Quý khách từ chối việc kiểm tra, chúng tôi bảo lưu quyền từ chối việc vận chuyển Quý khách và Hành lý của Quý khách mà không phải hoàn lại tiền vé cho Quý khách và không phải chịu bất cứ trách nhiệm nào đối với Quý khách. Trong trường hợp việc kiểm tra hoặc soi chiếu gây hại cho Quý khách hoặc Thiệt hại về Hành lý của Quý khách, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về tổn thất và/hoặc thiệt hại đó trừ khi những tổn thất và Thiệt hại đó do lỗi cố ý của chúng tôi.
Hành lý quá cân
Quý khách sẽ phải trả thêm cước cho khối lượng Hành lý ký gửi vượt quá số lượng hành lý miễn cước theo mức phí quy định tại Giá cước và theo phương thức quy định tại Quy định của Hãng vận chuyển (các mức cước vận chuyển này có thể được thay đổi và sửa đổi tại mọi thời điểm và vào từng thời điểm, được chúng tôi sẵn sàng cung cấp khi có yêu cầu và luôn có sẵn tại quầy làm thủ tục lên máy bay). Chúng tôi có toàn quyền quyết định vận chuyển số Hành lý vượt quá mức miễn cước phụ thuộc vào chỗ còn trống trong khoang hành lý. |
